“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助(bāngzhù)填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺不认字，拿身份证能(néng)立案吧？”　　 暮春(mùchūn)时节的清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散去，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书(zhèngmíngshū)，一筹莫展地(dì)走进山东省沂源县道路交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们可以上门去给您立案。”沂源县(yíyuánxiàn)人民法院道交团队法官张文梅的话(dehuà)，让局促不安的徐大娘感到温暖和(hé)欣慰。 随后坐在警车内，老人(lǎorén)哽咽地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消(wèixiāo)的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月(yuè)15日晌午，俺(ǎn)老伴去果园干活，在横穿马路时被一辆大货车当场撞死。” 而交警部门“同等责任”认定书(rèndìngshū)让这个目不识丁的徐大娘手足无措，只能来法庭(fǎtíng)寻求帮助。 一小时车程后，在(zài)徐大娘家的桌子上，一份要素式(shì)起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔(zhōngxìngbǐ)在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的泪水滴到纸上：“俺不认字，没想到法官(fǎguān)能上门帮(bāng)俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也(yě)叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀(tèyāo)调解员葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告儿子等(děng)相关人员拉进群聊。 在老葛主持下，要素式答辩状填写(tiánxiě)、举证质证、调解等(děng)程序有序进行。　　 “本案的主要争议焦点(jiāodiǎn)是新旧标准适用及比例划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了(le)争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生在新标准(biāozhǔn)实施前，应按旧(jiù)标准！” “我们要求按照新(xīn)标准！” “交强险限额外应按70%赔偿(péicháng)。” “同等责任(zérèn)就是50%！” 双方各执己见，调解(tiáojiě)屡次陷入僵局。 “2025年新标准已(yǐ)出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故(shìgù)同等责任的，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法(shìfǎ)。 保险公司很快发来群聊语音(yǔyīn)：“我们汇报(huìbào)研究一下。”语气明显松动。 这场云端拉锯战在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新标准+60%比例”承担(chéngdān)赔偿责任(zérèn)。 4月10日，494187.9元(yuán)赔偿款全部赔付到位。从小桌上的勾勾画画，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用(jǐnyòng)时(shí)14天就圆满化解。 党的(de)二十届三中全会提出，“坚持以人民(rénmín)为中心”“做到改革为了(wèile)人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展(fāzhǎn)思想的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确焦点、提升(tíshēng)效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开(shèngkāi)。那些曾经寄托在起诉状里(lǐ)的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。 来源：人民法院报(bào)·1版 记者：闫继勇丨(gǔn)通讯员：李楠 翟莉芳 见习编辑：孙林林 ｜联系电话(liánxìdiànhuà)：（010）67550939｜电子邮箱(diànziyóuxiāng)：fyxw@rmfyb.cn